Прием граждан в администрации Новороссийска проводится по предварительной записи

Уважаемые горожане!

Информируем вас о том, что с 2019 года прием уполномоченными должностными лицами проводится по адресу ул. Советов, 22 по предварительной записи, согласно графика, ознакомиться с которым можно тут.

Организация и проведение личных приемов главы муниципального образования и его заместителей регламентированы постановлением администрации муниципального образования город Новороссийск от 30.05.2014 года № 4121 «Об утверждении Порядка работы с обращениями физических и юридических лиц в администрации муниципального образования город Новороссийск» (далее – Постановление № 4121), выписка из раздела №11:

11. Организация личного приема физических и юридических лиц

11.1. Ежедневный прием физических и юридических в администрации муниципального образования города Новороссийска осуществляется согласно графика приема (во вторник, среду, четверг с 09.00 до 13.00 часов. В понедельник и пятницу с 14.00 до 18.00 часов).

11.2. Организацию личного приема граждан в приемной администрации муниципального образования город Новороссийск осуществляет отдел обращений физических лиц, юридических – заведующая канцелярии.

11.3. Прием физических и юридических лиц осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя, либо в связи с удаленностью места проживания от города.

11.4. При приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

11.5. Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация вопроса вносятся в книгу учета посетителей.

11.6. Заявителю может быть отказано в приеме в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения и при возникновении угрозы жизни и здоровья муниципального служащего. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции.

11.7. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос. Он также вправе по договоренности направить заявителя на прием в соответствующее структурное подразделение администрации муниципального образования город Новороссийск, администрацию внутригородского района или сельского округа по месту жительства, решить вопрос о приеме заявителя. При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов в отдел обращений физических лиц и канцелярию управления делопроизводства может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения администрации муниципального образования город Новороссийск.

11.8. Заявитель во время приема может оставить письменное обращение, которое передается на регистрацию, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с порядком рассмотрения письменных обращений. При необходимости корреспонденция, полученная во время приема, рассматривается в первоочередном порядке.

11.9. Для оперативного решения вопросов в ходе приема заполняется карточка личного приема (приложение №7), оформляется контрольное поручение по разрешению проблемы, подписывается начальником отдела физических лиц и направляется по факсимильной связи исполнителю. Время от оформления карточки до направления на исполнение - не более 15 минут. Сроки исполнения поручения - от одного до пятнадцати дней.

11.10. Специалисты отдела обращений физических лиц управления делопроизводства производят запись на личный прием к главе администрации муниципального образования город Новороссийск и его заместителям по вопросам, входящим в компетенцию администрации муниципального образования города Новороссийска согласно порядка изложенного приложением №5. Заявители, записанные на прием по окончании часов приема заносятся в список выездного приема.

11.11. Личный прием физических и юридических лиц осуществляется главой администрации муниципального образования город Новороссийск, его заместителями и уполномоченными ими лицами по вопросам, отнесенным к их ведению, а также руководителями структурных подразделений администрации муниципального образования город Новороссийск при поступлении обращений, рассмотрение которых находится в их компетенции.

11.12. График приема физических и юридических лиц должностными лицами администрации муниципального образования город Новороссийск ежеквартально утверждается главой администрации города Новороссийска или его заместителем, управляющим делами и размещается при входе в администрацию муниципального образования город Новороссийск и на официальном сайте города.

11.13. К личным приемам (в том числе выездным) должностных лиц администрации муниципального образования город Новороссийск специалисты управления делопроизводства готовят подборку материалов по рассмотрению предыдущих письменных и устных обращений заявителей, приглашают для участия в приемах руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования город Новороссийск, при необходимости - руководителей ресурсоснабжающих предприятий, управляющих компаний и иных организаций (учреждений) города и непосредственно принимают участие в приемах.

11.14. За 2 (два) дня до личного приема запись на прием завершается. Карточки личного приема и материалы к ним передаются должностному лицу, которое будет вести прием граждан, для ознакомления и выработки проекта решения по поднимаемым заявителями вопросам.

11.15. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

11.16. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.

11.17. Карточка личного приема (при необходимости с приложениями к ней) специалистами управления делопроизводства направляется на исполнение через отдел обращений физических лиц управления делопроизводства путем приписки в регистрационный журнал учета, при необходимости оперативного разрешения вопросов заявителя - по факсимильной связи.

11.18. Должностные лица администрации муниципального образования город Новороссийск проводят выездные приемы граждан в соответствии с графиком, утвержденным главой администрации муниципального образования город Новороссийск или его заместителем, управляющим делами.

11.19. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема.

11.20. В ходе проведения выездного приема на каждого заявителя заполняется карточка личного приема.

Физическим и юридическим лицам даются необходимые разъяснения, юридические консультации, оказывается оперативная помощь от них принимаются письменные обращения на имя главы администрации муниципального образования город Новороссийск и его заместителей.

11.21. Письменные обращения, принятые в ходе проведения приема, регистрируются в течение 3-х дней, и проекты поручений по ним передаются на подпись главе администрации муниципального образования город Новороссийск и его заместителям.

11.22. Исполнение поручений по обращениям, принятым во время проведения приема, контролируется отделом обращений физических лиц.

11.23. Устные обращения, поступившие при проведении руководством администрации города Новороссийска «горячих линий», «прямых эфиров», рассматриваются в соответствии с установленным Порядком.

11.24. Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления в структурное подразделение администрации муниципального образования город Новороссийск.

11.25. Отдельные категории граждан случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Порядок записи на прием к главе муниципального образования город Новороссийск и его заместителям

1. Письменное обращение физического или юридического лица и получение ответа на вопрос заданный по существу.

2. Запись на прием к заместителю главы:

Заявление с кратким изложением сути вопроса и ожидаемого результата от приема с приложением документа (ответа) службы (структурного подразделения), куда обращались за его решением.

3. Запись на прием к главе муниципального образования город Новороссийск:

Заявление с кратким изложением сути вопроса и ожидаемого результата от приема с приложением документов способствующих рассмотрению обращения и ответов от служб (структурных подразделений) и с приема заместителя главы муниципального образования город Новороссийск (у которого были на приеме по данному вопросу) с обещанием решить вопрос и его не исполнением.

Запись на прием к уполномоченным должностным лицам (главе муниципального образования и его заместителям) производится в отделе обращений физических лиц по вопросам, отнесенным к компетенции органов местного самоуправления.

Прием физических и юридических лиц осуществляется в порядке очередности. При приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность и документы, способствующие его рассмотрению.

Прием физических лиц в администрации муниципального образования город Новороссийск (Советов ул., 18, г. Новороссийск, вход с левого торца здания) осуществляется специалистами отдела обращений физических лиц управления делопроизводства во вторник, среду, четверг с 09.00 до 13.00 часов. В понедельник и пятницу с 14.00 до 18.00 часов.

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий

 
0

• Гульян Светлана

   

  04 Сентября 2019 23:59

   

  Я молодая мама с ребенком прошу помощи!

  Ответить