В Новороссийске банковский терминал «ограбил» местную жительницу

- Пять тысяч провалились, словно в пропасть. Это был мой аванс, деньги, на которые нужно было прожить полмесяца, - с этих слов начинается рассказ Натальи из Новороссийска, которую буквально «ограбил» банковский терминал.

Истории про «проглоченные» карты и невыплаченные деньги каждый из нас слышал много раз, но вряд ли кто-то думал, что это случится с ним. Вот и Наталья, по пути на работу решила положить пятитысячную купюру на банковскую карту. Для этого воспользовалась терминалом «Сбербанк» в центре города. Банкомат гостеприимно принял карту, предложил внести деньги. Когда деньги были вставлены в купюроприемник, они будто провалились, без характерного звука затягивания купюры. Терминал завис. Операция не выполнена. Нажав кнопку отмены, Наталья вернула карту, однако денег на счету не прибавилось. Обращение на «горячую линию» положило начало бесконечным заявлениям.

- Оператор приняла заявку, даже не уточнив номер терминала, и спустя несколько дней сотрудники «Сбербанка» прислали ответ, в котором «сбоя в терминале не обнаружено. Причин для зачисления денежных средств нет». Подарить деньги банку? Как же так! - негодует Наталья.

За разъяснением сложившейся ситуации, а также планом действий в подобных случаях журналист обратилась к юристу Юлии Тимченко.

- У каждого банкомата есть свой номер и в каждом банкомате проводится инкассация. Если денежные средства зачислены не были, чек не вышел, значит, эта купюра оказывается лишней, нигде не учтенной. Нужно написать заявление в банк, которому этот банкомат принадлежит, чтобы дали сверку операций по терминалу. Также необходимо сделать запрос на просмотр видеокамер, которыми сейчас оборудованы практически все терминалы. А если эти действия окажутся бесполезны то следующая ступень – обращение в суд.

Заявление на просмотр камер поступило от Натальи сразу же, как только ей отказали в первом обращении.

- Не понимаю, почему нельзя было это сделать сразу. Просмотреть камеры мне предложили лишь в момент моего повторного обращения. Будто на каждое действие нужно новое заявление. И вот, спустя несколько дней пришел ответ, где меня снова просят ждать. Моя заявка, видимо, крепкий орешек для «Сбербанка», так просто не решить. Ждать я не стала, а пошла лично в головной офис "Сбербанка" в Новороссийске, где мне предложили написать еще одно заявление. Вся эта история обернулась для меня сплошными нервами, долгами, так как необходимо было "перекрыть" безденежное существование и страхом пользоваться услугами банкоматов в дальнейшем.

Источник: Блокнот Новороссийск

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий

 
0

• Юрий

   

  30 Июля 2019 15:20

   

  Взыл кредит и погашал с зарплатной карты в Сбере. Заметил, что берут на 1 % больше. Ругался и пару раз вернули. Отказался , чтобы не ругаться от привязки к карте

  Ответить
 
0
• 

  Игорь

   

  30 Июля 2019 15:40

   

  Сбер, от такой. Жадный. вспомните хотя бы "роуминг" по России. Это когда приезжаешь в другой регион, а с тебя берут проценты, за то, что ты не в Краснодарском крае снимаешь деньги. Это только у Сбера. А кредитные карты ихние, это вообще бездонная бочка...

  Ответить
 
0

• Сергей

   

  30 Июля 2019 16:45

   

  Был подобный случай в сбербанке. Также - пишите заявление и тд, и тп. Заведующая даже разговаривать не желала. Поступил проще. Предупредил о ведущейся видеозаписи разговора заведующую отделением. И сообщил ей, что это мои последние деньги, а завтра, если деньги не вернут, буду стоять весь день в офисе с плакатом, что сбер меня обворовал и все будет выложено в интернет. Подействовало моментально. пообещала, что завтра вечером все вернут. Так и вышло. С плакатом стоять не пришлось.

  Ответить
 
0

• Мурка

   

  31 Июля 2019 00:54

   

  вот не понимаю никак этих любителей Сбера

  Ответить