Не каждый врач выдержит работу на скорой Новороссийска. Даже за хорошую зарплату

«Имеются предложения по улучшению работы скорой помощи Новороссийска – приходите и рассказывайте». Новый заместитель главного врача ГБУЗ ГБ№1 г. Новороссийска МЗ КК по скорой медицинской помощи Андрей Поляков начал свою трудовую деятельность на новом месте таким объявлением. Лично мне захотелось с ним познакомиться. Ну и заодно узнать, что он хочет изменить в работе скорой.

– Андрей Николаевич, мы, работники СМИ, знаем, что на скорой всегда был дефицит врачей и фельдшеров. Как сейчас обстоят дела с кадрами? Лучше стало?

– Дефицит кадров есть до сих пор, но мы работаем над этой ситуацией, постепенно она меняется в лучшую сторону. Медицинскими работниками служба сейчас укомплектована на 73 процента, водителями на 83.

– Люди боятся идти на «скорую»? Или зарплата маленькая? В чем причина?

– Работа в службе скорой помощи днем и ночью опасна и тяжела. К тому же мы служба экстренная: у фельдшера нет времени вспоминать теоретические основы, нужно показать практику в сжатые сроки, мгновенно оказать человеку помощь. Часто мы работаем на тяжелых ДТП. На любом вызове может случиться остановка сердца, а при перевозке беременных – роды. Или взять выезды к нетрезвым пациентам, которые порой неадекватны и непредсказуемы? А еще есть тучные пациенты весом более центнера. Далеко не все люди с медицинским образованием способны выдерживать такую нагрузку. Работа тяжелая во всех смыслах.

– И экстремальная – за прошлый год было три случая нападения на фельдшера скорой помощи.

– Некоторые случаи чудовищны. В прошлом году напали на фельдшера со спины, человек просто не успел среагировать. Серьезная травма. Наш работник вынужден был поправлять здоровье. Иногда случаются конфликты из-за того, что фельдшер не снимает обувь при входе в жилище. А ведь это не блажь, а инструкция. Разуться и обуться – это время, порой от этих двух минут зависит жизнь пациента. В прошлом году конфликт дошел до того, что бригаду не хотели впускать в квартиру, а затем выпускать, мешали оказывать помощь больному.

– Я удивилась тому, что сейчас даже в «скорой» можно успешно принимать роды – появились условия. Можете перечислить, какими новинками сейчас укомплектованы ваши автомобили?

– Прогресс шагнул далеко. Все машины укомплектованы в соответствии с приказами министерства здравоохранения. Есть, к примеру, приборы для контроля гемодинамики, где совмещены дефибриллятор, тонометр для определения артериального давления и прибор, показывающий насыщение крови кислородом, а также оборудование для ЭКГ. Другая важная новинка – аппарат ИВЛ, обеспечивающий подачу воздуха в легкие, когда организм с этим не справляется. Есть в машине инфузионные насосы для введения внутривенно лекарственных препаратов. И так далее – имеются и другие нужные в пути приборы и укладки для разных видов состояний больного.

– В начале года скорая получила новые автомобили. Теперь у вас полный комплект?

– Да, у нас плюс шесть новых автомобилей скорой медицинской помощи класса «В». Таким образом, на сегодня у нас всего 29 автомобилей, готовых к оказанию медицинской помощи. Но и этого недостаточно, на количество жителей района у нас должно быть больше! К этому стремимся. Ежесуточно принимаем 300 и более вызовов, а на линии стабильно находится 21 бригада, еще в 2024 году их было 16-17, из-за кадрового дефицита и недостаточного количества автомобилей. Сейчас имеем возможность при поломке автомобиля заменить его на резервный на время ремонта, а также часто перевозим больных в краевые лечебные учреждения, что требует ресурса. Минувшим летом у нас был пик вызовов – 400 в сутки! Также был пик на новогодних каникулах – более 500 в сутки. Сейчас в среднем ежесуточно около 300 вызовов, потому что снизилось число заболевших ОРВИ и пневмониями.

– Я знаю, что люди пошли в скорую, потому что государство ввело новые меры поддержки работников скорой помощи. На нашу станцию пришли новые сотрудники?

– Меры поддержки, на мой взгляд, довольно эффективные – компенсация 10000 рублей в месяц за аренду жилья, предоставление земельного участка под строительство, единовременная выплата в размере 500 тысяч рублей для новых сотрудников, прибывших из других районов и регионов. Действительно, к нам поехали новые медицинские работники из других регионов – из Уфы, Кемеровской области, Иркутска и других. Это и молодежь – выпускники колледжей, и опытные сотрудники.

– Все мы живем в новом мире, фельдшерам «скорой» приходится работать в новых обстоятельствах, например, при атаках БПЛА. Какие дополнительные навыки нужны вашим сотрудникам?

– Умение делать свое дело в бронежилетах и касках. Кстати, мы получили эту защиту для работы в условиях атак уже дважды, теперь комплектов всего 20. Спасибо нашему непосредственному руководителю и администрации города за помощь. Теперь бригады надевают бронежилеты и каски при выезде к пострадавшим от БПЛА, в период угрозы атаки.

– Мне понравилось, что вы призвали новороссийцев приходить к вам и рассказывать о недостатках в работе скорой. А вы сами что хотите улучшить в работе своего подразделения?

– Качество оказываемой помощи в целом, повысить оперативность. Волнуют меня и вопросы поведения сотрудников. Хочу выяснить, есть ли на вызовах факты хамства, грубости. Я добиваюсь того, чтобы фельдшеры, врачи были всегда вежливыми с пациентами. Если есть жалоба на сотрудника, мы ее детально разбираем для предупреждения таких ситуаций.

– С жалобами можно приходить к вам лично или приносить в письменном виде?

– Людям, у которых есть замечания, жалобы, предложения, можно написать обращение и направить в приемную главного врача или прийти на станцию (ул. Лейтенанта Шмидта, дом №37) и лично рассказать, либо позвонить (+7 861 763-02-61).

– А как можно дистанционно оценить работу фельдшера и качество оказанной им помощи?

– Сначала изучаем карту вызова, которую заполняет сотрудник на каждом выезде, оцениваем качество сбора анамнеза заболевания, жалобы, состояние пациента в настоящий момент и оцениваем правильность оказанной помощи. Мы работаем по федеральным документам, где весь алгоритм разбора подобных инцидентов прописан. Если помощь оказана не в соответствии с требованиями, то далее разбираем с сотрудником ошибки фельдшера. Еженедельно я провожу большую планерку с сотрудниками, где доношу до коллег важную информацию, разбираем конфликтные ситуации.

– Новороссийцы откликнулись на ваш призыв жаловаться и вносить свои предложения?

– Да, пока в основном получаем благодарности, но есть и критика. Сейчас большинство жалующихся пациентов уверены, что вызов скорой медицинской помощи – это гарантированная госпитализация, даже, например, при повышенном артериальном давлении или боли в груди, которая имеет различные причины. Если мы предлагаем обратиться в поликлинику, это их обижает.

novorab.ru

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий