Халатность оператора детской поликлиники едва не стоила жизни малышу из Новороссийска
Дата публикации: 18.11.2021
3 657 просмотров
4 комментария
Пандемия тянется как будто бы вечность, а вместе с ней продолжаются и бесконечные жалобы на медицину. Но если докторов, стоящих на передовой, еще можно понять, что насчет регистратуры и операторов? Оказалось, некоторые жители Новороссийска могут сутками ждать врача на дом не потому, что он слишком занят. А потому, что диспетчеры на телефоне просто не передают медикам информацию вовремя.
Именно такой историей поделилась Христина С. Горожанка решила предать огласке проблему, сложившуюся с колл-центром детской поликлиники №1. Из-за ненадлежащего отношения оператора к своей работе, к женщине с больным ребенком врач пришел только на следующий день. Это при том, что у малыша была высокая температура и действительно плохое самочувствие, об этом также сообщила Христина.
- Хочу пожаловаться на похабное обращение к пациентам детской поликлиники №1. 15 ноября был совершен мною звонок в колл-центр в 07:52 для того, чтобы вызвать доктора на дом. У меня заболел ребёнок, высокая температура. Оператор уточняла адрес мой на повышенных тонах и якобы не слышала меня. Я, естественно, называла его громче, на что было мне сказано, что я повышаю голос. В итоге я прождала доктора до трех часов дня, но он так и не пришел. Врач позвонила в 15:44 и сказала, что у неё рабочий день закончился, а заявка ей только пришла. Соответственно, приехать она уже не могла, - рассказывает читательница "Блокнота".
Как отметила жительница Новороссийска, врач обозначила дату своего визита на следующий день. Молодая мама попыталась уточнить, почему заявка, отправленная в 8 утра, пришла так поздно, но ответа получить не удалось. Только при личной встрече Христина вместе с доктором расставили все точки над "i".
- Вчера пришла доктор, я у неё поинтересовалась по поводу своей заявки, на что она ответила, что я сделала заявку после 11 дня. Но, как я уже говорила, это не так. Есть даже скриншот вызовов. Естественно, я доктору показала доказательства, что оператор её обманул. Куда можно пойти пожаловаться на этого оператора? Совсем уже обнаглели!
Возможно, диспетчер поступила так из-за большой загруженности. Но кто знает: может, это был не первый случай. Тогда уже возникает больше вопросов.
При такой проблеме можно обращаться напрямую в краевой Минздрав, оформить и отправить письменную жалобу или попытаться дозвониться на горячую линию ведомства. Есть и другой путь - разрешить ситуацию через руководство самой поликлиники.
Источник: Блокнот Новороссийск
Фото для наглядности
Подписывайтесь на наши новостные каналы, поддержите если не трудно :)
Горожане в соцсетях удивляются пешеходному переходе, ведущему на клумбу: "Очень неудобно. Приходится идти по проезжей части. Водители нервничают. Пр.Дзержинского/Южная. Обратную связь по сообщению да...
Жалоба поступила от жителей поселка Верхнебаканский. — Имеет ли право водитель 106 маршрута брать с пассажира стоимость проезда больше, чем она прописана на листе, где указана стоимость поездки? – та...
Власти прорабатывают альтернативный вариант этих конструкций.Ненатуральный газон на этих возвышенностях не просто выглядит облезшим. Покрытие, имитирующее зелень, расползается. Металлическая сетка, ко...
Продолжаются работы по приведению в порядок развязки в районе АЗС «Лукойл».Работы в окрестностях ул.Горького, Анапского шоссе, Видова идут своим чередом. На днях автомобилисты увидели, что на улице Го...
Количество смен в палаточных лагерях планируется увеличить с 2 до 6. Об этом рассказали горожанам еще в феврале на аппаратном совещании. Также известно, что в Новороссийске ищут участок для стационар...
Мошенники преисполнились в познании настолько, что теперь пытаются разводить людей от имени мэра Новороссийска. Сразу нескольким руководителям предприятий и учреждений города в мессенджерах поступили...
- Все позиции были заняты, невозможно было пробраться, - рассказал об интересе, проявленном новороссийцами к выставке вооружения, председатель «Союза патриотов» Роман Корсуворов. День Победы Новоросс...
Рост цен на ягоды в администрации Краснодарского края назвали спекуляцией.Ранее "Блокнот" писал, что май текущего года побил рекорды по заморозкам в России. Совсем недавно в Москве пошел майский снег,...
По сюжету фильма житель Индии приехал к нам открывать фармацевтическую фабрику и встретил прекрасную сельскую учительницу-переводчицу. «Опять у нас кино снимают?» – задают вопрос читатели, заметившие...
Официально курортный сезон в Новороссийске, как и в других городах Черноморского побережья, начнется 1 июня. Однако далеко не все желающие смогут посетить город-герой в первый месяц лета. Кто не успел...
Как рассказал в своих соцсетях глава города-героя Новороссийска Андрей Кравченко, разработана научно-проектная документация по сохранению мемориального комплекса «Малая Земля», являющегося объектом к...
Некоммерческая организация психологической поддержки «Помощь света» безвозмездно проводит со школьниками разных возрастных уровней занятия на тему личной и общественной безопасности. Как рассказала р...
Следственным отделом полиции Центрального района Управления МВД России по городу Новороссийску завершено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении 39-летнего уроженца Тюменской области ...
Следственным подразделением отдела полиции Приморского района Управления МВД России по городу Новороссийску завершено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении 19-летнего жителя Ставро...
Новороссийцы сегодня в соцсетях публиковали фото провала — большой ямы, которая образовалась на набережной Адмирала Серебрякова в районе дома, 79 Б. Там, как объяснил и.о. замглавы Сергей Сопелиди, п...
Мужчина перевел мошенникам более 2,5 миллионов рублей, вложив их в «инвестиции». Полиция Кубани предупреждает: признаки инвестиционного мошенничества: - обещания высокого дохода за короткий срок; - н...
Проблема нехватки педагогов остро встала в период подготовки к ЕГЭ. Дискуссию подняли в соцсетях именно родители выпускников. Предметы по выбору сдавать надо, а в школе некому подготовить детей к ЕГЭ...
Жители города с самого утра отправились на кладбища.Один из читателей (из Приморского района) пожаловался, что транспорта не хватает.Заместитель главы города Александр Яменсков дал ответ с фото и виде...
Информация о возрастных ограничениях в отношении информационной продукции.
Некоторые материалы сайта могут содержать информацию, не предназначенную для детей младше 16 лет.
Ваше имя
СерпомПо
18 Ноября 2021 13:48
СерпомПо
18 Ноября 2021 15:15
Валентина
18 Ноября 2021 17:29
Людмила
19 Ноября 2021 02:17