Во время отключения электричества пострадало имущество – получите компенсацию!

В администрацию МО города Новороссийск участились обращения граждан, по вопросу отключений электроэнергии, вследствие чего нанесен ущерб имуществу.

Управление по защите прав потребителей разъясняет:

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Правила предоставления коммунальных услуг) электроснабжение -это снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункту 10 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, исполнитель коммунальной услуги несет установленную законодательством ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие не предоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; убытки, причиненные потребителю в результате нарушения качества предоставления коммунальных услуг. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Таким образом, в случае если при отклонении напряжения электроэнергии был нанесен вред имуществу потребителя, то необходимо обратиться в сервисный центр для установления причины поломки бытовой техники и оценки стоимости ремонтных работ, а затем с копиями данных документов и копией акта обратиться с претензией в компанию, предоставляющую Вам коммунальную услугу по электроснабжению.

В случае возникновения дополнительных вопросов, а также за оказанием консультативно-правовой помощи, составлением претензии, искового заявления потребитель может обратиться в управление по защите прав потребителей администрации муниципального образования город Новороссийск по адресу: г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе, д. 15, каб. 218, тел.: 8 (8617) 64-47-52, 64-54-20, часы приема граждан: среда, четверг с 10.00 ч. до 13.00 ч.

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий

 
0
• 

  Игорь

   

  17 Января 2016 05:51

   

  У меня три месяца напряжение 148-165 было, приехали после вызова только через две недели и то не зашли домой, а сказали, что нас не было хотя мы с окна их видели, но ктож знал что это энергосеть. Но после этого напряжение стало хотябы 200 вольт.

  Ответить
 
0
• 

  Кент

   

  26 Января 2016 19:23

   

  А управление по защите прав потребителей администрации муниципального образования город Новороссийск не переработается, РАБОТАЯ 6-ТЬ ЧАСОВ В НЕДЕЛЮ (часы приема граждан: среда, четверг с 10.00 ч. до 13.00 ч.)!!!???

  Ответить