Куда обращаться жителям Новороссийска, если отопление подается ненадлежащего качества

Отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилых помещениях - не ниже +18оС (в угловых комнатах - +20оС). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (управляющей организации, ТСЖ). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения. По окончанию проверки составляется акт.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является «Акт проверки качества предоставления коммунальных услуг», в котором зафиксирован факт нарушения качества предоставления коммунальной услуги. Акт подписывается потребителем (или его представителем) и представителем исполнителя коммунальных услуг. В случае если исполнитель коммунальных услуг не является для составления акта, потребитель вправе самостоятельно в присутствии свидетелей составить данный документ.

На основании письменного заявления с приложением акта проверки качества предоставления коммунальных услуг, потребитель вправе, в соответствии с подпунктами «в» и «д» пункта 33, пунктом 98 Правил предоставления коммунальных услуг, требовать от исполнителя коммунальных услуг изменения размера платы за некачественно предоставленную коммунальную услугу.

При возникновении вопросов по перерасчету платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, потребители могут обратиться в отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ муниципального образования город Новороссийск по адресу: г. Новороссийск, ул. Рубина, д. 23, тел.: 8 (8617) 64-54-20, часы приема граждан: четверг с 09.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий

 
0

• Ева

   

  29 Января 2018 11:55

   

  Опять всё перекладывается на потребителя - бегать по инстанциям и доказывать, что предоставлялась некачественная услуга. Ресурсоснабжающая организация обязана предоставлять качественные услуги, согласно стандарта и при его нарушении нести ответственность согласно законодательства. Где контролирующие органы? Почему свои обязанности по контролю качества перекладывают на потребителя, который оплатил получение услуги согласно стандарта. У нас в городе некому навести порядок?

  Ответить
 
0
• 

  Татьяна

   

  29 Января 2018 19:59

   

  Никто не поможет. У нас трубы еле тёплые (комната торцевая). Куда только не обращались. Сказали что помочь не могут, перерасчёта не будет!

  Ответить
 
0
• 

  Екатерина

   

  30 Января 2018 00:26

   

  Та же самая ситуация, не первый год обращались в ТСЖ, писали на администрацию, толка нет. Батареи еле тёплые, дома очень холодно, маленькие дети, приходится включать обогреватели и платить за свет много, хотя за такое отопление берут около двух тысяч каждый месяц! Ул. Видовая 169. Все только обещают!

  Ответить
 
0
• 

  елена

   

  08 Февраля 2019 12:44

   

  скажите пожалуйста что в г Новороссийске отопительный сезон уже закончился? на улице еще 8 февраля а уже две недели у нас по ул Куникова д92 отопление закончилось .нужно звонить президенту с премьером по этому вопросу, здесь власти ничего не делают.

  Ответить
 
0
• 

  Андрей

   

  05 Апреля 2020 17:00

   

  В 14-ом м-оне уже 4-й день (с 1 апреля) нет отопления. Мало того что запретили передвижение по городу. Так ещё отопление и воду отключили. Холодную дают по 2 часа утром и вечером, а горячей нет вообще. Управляющая компания не отвечает, а в теплосетях сказали, что "температура тела человека 36 градусов - поэтому мы физически не можем почувствовать теплоту своих батарей. Тепло в дома подаётся и в платёжках всё это увидите." Это что за беспредел?

  Ответить
 
0
• 

  Оля

   

  16 Апреля 2020 11:50

   

  7м-он был постоянно без холодной воды, теперь выключили отопление, и горячая исчезла(( это ужас какой то.. Когда ждать воду???????????????

  Ответить
 
0
• 

  Оксана

   

  21 Апреля 2020 20:11

   

  Температура воздуха всю неделю будет держаться ниже 0,отопление выключено,что за фигня? А платить мы будем за полный месяц?и при этом круглые сутки сидим мёрзнем.на улице блин теплее чем дома. Куда жаловаться

  Ответить
 
0
• 

  Наталья

   

  10 Ноября 2020 11:44

   

  Добрый день! Отсутствует отопление проспект Ленина 22 11 подъезд

  Ответить
 
0

• Наталья

   

  15 Ноября 2020 11:57

   

  Нет отопления проспект Ленина 40

  Ответить
 
0

• ЛЮБОВЬ

   

  15 Ноября 2020 15:27

   

  Здравствуйте, нет отопления пр. Ленина 17. Ребенок мёрзнет, когда закончится это безобразие и издевательство?

  Ответить
 
0
• 

  юсер

   

  11 Ноября 2021 09:24

   

  на улице холод, а отопление решили отключить

  Ответить
 
0
• 

  Нигара

   

  01 Декабря 2021 07:42

   

  Очень слабое отопление в с.Гайдук ул.Суворова 34 Уже устали жаловаться и мерзнуть... Прошу решить эту проблему как можно скорее!

  Ответить
 
0
• 

  Екатерина

   

  25 Декабря 2021 13:23

   

  Добрый день. Я проживаю на Межевой 6 город Новороссийск.В такую погоду батареи холодные, они даже не тёплые, а холодные. За что я должна платить такие деньги?

  Ответить
 
0

• Татьяна

   

  03 Января 2022 18:29

   

  Живу ну улице Советов в Новороссийске , пришла оплата за отопление в размере 2000р , у меня вопрос за что я должна их отдавать , батареи холодные ,вы у себя там сидите и только деньги с людей качаете ,почему я должна платить такие деньги если вы не включаете нормально отопление , я дома должна ходить в теплых вещах и вам ещё и платить , а не ахринели ли вы , если и дальше так будет продолжаться я напишу уже письмо в прокуратуру за то что вы ничерта не делаете

  Ответить