Новороссийцам в мэрии будет отвечать голосовой помощник

Принимать звонки автоматизированный голосовой помощник должен начать в срок до 31 декабря 2024 года, и работы по установке будут производиться в три этапа. На первый этап, который пройдет в период с даты заключения контракта и до 31 мая, выделяется 3 912 400 рублей. Второй этап (01.06.2024 - 31.12.2024) обойдется в 1 866 083,31 рублей, а третий ( 01.06.2024 - 31.12.2024) - в 289 333,31 рублей соответственно.

Согласно описанию объекта закупки, голосовой помощник предназначен для автоматизации диалогов, ответов на вопросы по категориям событий Пользователя. Это вопросы газоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, отопления, электричества, благоустройства территорий, ливнеотведения и водоотведения, мусора, кровли, наружного освещения и так далее. Робот будет обрабатывать обращения по двум различным скриптам (сценариям), также предполагается, что он будет автоматически обзванивать Пользователей с целью уточнения статуса решения вопроса и автоматического приема сообщений, регистрации и создания карточки в базе данных «Мой-Новороссийск.рф», с использованием технологий интеллектуального распознавания и синтеза речи.

По сути, робот должен будет считывать информацию, озвученную пользователем, и автоматически переносить ее письменно в карточку для приложения "Мой Новороссийск". По задумке заказчика (администрации Новороссийска), голосовой помощник обязан принимать не менее 35 000 минут ежемесячно, причем это количество минут, согласно документации к закупке, может варьироваться в зависимости от запросов заказчика.