Пошаговая инструкция для перерасчета новороссийцам, оплатившим отопление, которого не было

В «Новороссийский рабочий» поступило немало сообщений от возмущённых новороссийцев, которые получили в октябре квитанции на оплату за отопление, в то время как батареи в квартирах были весь месяц холодными.

Вот одно из таких:

«Мне пришлось заплатить за отопление за октябрь 2,5 тысячи рублей, но по факту его не было. Получается, платим за воздух! Можно ли в таком случае рассчитывать на перерасчёт? Нина Александровна, ул. Советов,22».

Да, октябрь выдался в этом году тёплым, поэтому во многих многоквартирных домах отопления не было. Вернее, как пояснила начальник отдела по работе с обращениями граждан управления городского хозяйства Татьяна Шевцова, даже если система была запущена и энергоноситель (горячая вода) в ней присутствовал, то тепло должно подаваться в квартиры согласно температурному графику.

В квартире нормой считается температура не ниже 18 градусов. В угловых комнатах – 20. Если холоднее либо перетоп, тогда можно требовать перерасчёта, проконсультировала Татьяна Шевцова.

Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (АДС), чтобы составить акт. Сам факт обращения в АДС фиксирует начало периода некачественного предоставления услуги. Должен прийти представитель управляющей компании (исполнителя услуги) и замерить температуру, составить акт. В том случае, если специалиста вы не дождались, тогда температуру можно замерить самому, но обязательно при свидетелях, и для этой роли вполне подойдут соседи. Ну а после необходимо составить акт и направить его в свою управляющую компанию.

Татьяна Шевцова напомнила, что, согласно действующему законодательству период выплаты годового норматива по отоплению составляет 7 полных месяцев (октябрь – апрель), то есть по 1/7 от годового норматива ежемесячно равными долями.

Такой порядок расчёта платы за отопление применяется в отношении тех домов, которые не оборудованы общедомовыми приборами учёта тепловой энергии. Что касается перерасчёта за неполные месяцы отопительного сезона – октябрь и апрель, то он не предусмотрен, подчеркнула собеседница.

Снижение размера платы, или, иными словами, перерасчёт, может быть в случаях нарушения параметров качества отопления. Это:

– бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, перерыв не более 24 часа суммарно в течение месяца, не более 16 часов единовременно;

– обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах – +20°C), допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток – не более 3°C;

– давление во внутридомовой системе отопления (отсутствие завоздушивания).

Консультации по всем вопросам можно получить в отделе по работе с обращениями граждан УГХ по адресу: ул. Рубина, 23, тел. 8 (8617)64-47-52. Памятки о порядке составления актов и образцы актов размещены на официальном сайте: admnvrsk.ru в подразделении «Управление городского хозяйства» во вкладке «Справочник потребителя ЖКУ».

novorab.ru

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий

 
0
• 

  Юлия

   

  19 Ноября 2023 13:30

   

  В Краснодарском крае плюс 20 весь октябрь! Ни дня не было отопления. Да оно и не к чему! Уже давно пора пересмотреть дату начала отопительглго сезона, и произвести всем перерасчет автоматически!!

  Ответить
   
  0

  • Юрий ответил Юлия

     

    20 Ноября 2023 14:51

     

    Ключевая фраза Т.Шевцовой: согласно температурному графику. Я не могу понять, что в нашем городе какой-то другой температурный график? При + 19 на улице идёт подача в системе отопления + 60. Или надо, чтобы в доме жили: работник прокуратуры, работник администрации города, журналист местной газеты, чтобы хоть кто-то из АТЭКа или управл.компаний реагировал. Пока что видно непреодолимое желание натопить (там, где теплосчётчики) или не топить(где счётчиков нет) и собрать как можно больше денег. А дальше - где эти деньги? Вопрос риторический. Когда УК стали посредниками в приеме платежей, они распоряжаются деньгами людей по своему усмотрению. Т. Шевцова как бы не в курсе

    Ответить
 
0

• 999

   

  19 Ноября 2023 15:12

   

  Вот паскуды наглые, чтоб у них руки отсохли, когда они выписывали эти квитанции! Зачем вы платите за то, что не получили?

  Ответить
 
0

• Александр1

   

  19 Ноября 2023 16:20

   

  Все правильно объяснила,грамотный специалист,забыла упомянуть Госжилинспекцию,куда можно обращаться для составления актов.А,то ноют мамашки...дети мерзнут... ,а вы температуру замерили,если меньше +18,то обращайтесь(да,для сведения температуру воздуха в комнате надо замерять на высоте 1 м.от пола в середине комнаты...неучи...)

  Ответить
 
0
• 

  папасажир

   

  19 Ноября 2023 17:49

   

  что вы несете?куда обращатся?все купленно все родня.самое надежное ехать в москву и требовать комисси сюда чтоб тряхнули так тряхнули все инстанции!!!

  Ответить
 
0
• 

  Юля

   

  19 Ноября 2023 21:10

   

  По Малоземельской НУК отказал в помощи жильцам (касательно перерасчёта), перевели стрелки на АТЭК

  Ответить
 
0

• Леонид Михайлович

   

  19 Ноября 2023 21:37

   

  Где дела на мошенников? Покуда будут обижать население?

  Ответить
 
0

• Анатолий

   

  20 Ноября 2023 11:16

   

  никакого перерасчёта не будет. А ну все в горзаз договора перезаключать, быстро. Ай я яй. Плохо совсем. Каждый в своём кабинете выдумывает очередную ересь и все вперёд.Плохо дело. А ещё на Ютубе хлопчик из Нука бредил, что мы должны выкупить тепло, так мы его выкупаем, а нам его не дают. Я понимаю он работал под Газпром, там если не взял газ то всё равно плати.А мы платим(выкупаем)но нам ничего не дают. Грустно.

  Ответить