Теперь медицинские работники будут общаться с жителями Новороссийска по новым правилам +фото

Для врачей и медицинского персонала в Минздраве России разработали новые методические материалы по общению с пациентами во время дистанционных консультаций.

Медицинским работникам рекомендуется воздерживаться от фраз и интонаций, демонстрирующих безучастие и безразличие к пациентам, оценочные суждения и прямые или завуалированные оскорбления.

Кроме того, в список стоп-слов для медицинского персонала вошли привычные всем обращения «женщина», «девушка», «мужчина» и «молодой человек», авторы новой методички советуют заменять их именем пациента или местоимением «вы».

Чужой проблемы в стенах медучреждений не существует, поэтому новые стандарты запрещают использовать фразу «ваша проблема», ее теперь заменять «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией».

«Точных сроков назвать не могу», «Зачем вы это сделали?», «Вы меня, конечно, извините, но», «Вы что-то путаете», «Этого не может быть», «А мы-то тут причем?», «Это ваша вина», «Не знаю, кто вам такое сказал» и многие другие фразы-провокаторы теперь рекомендовано заменять.

Авторы методических рекомендаций уточнили, что ключевой задачей медицинского персонала является решение проблемы пациента, и заниматься этим следует сразу — «с момента обращения пациента через канал записи».

Блокнот Новороссийск

• 

  Ваше имя

  Тип комментария   Нейтральный Положительный Отрицательный

  Комментарий

   

   

  

  Укажите ваше имя!

  Заполните поле комментарий!

  Введите результат полученной суммы правильно!

  Отправить комментарий

 
0

• ..

   

  12 Декабря 2022 17:13

   

  Европу ругаем но под нее косим,цирк...

  Ответить
 
0

• Ох

   

  12 Декабря 2022 19:26

   

  Ну теперь отечественная медицина выйдет на мировой уровень. При отсутствии записи к врачу - "Ваш звонок важен для нас и мы обязательно вам когда нибудь позвоним."

  Ответить
 
0

• сергей

   

  12 Декабря 2022 23:05

   

  В бизнес корпорации лечение электората это расходы которые необходимо уменьшить , это нам понятно , а не здоровый человек нажмёт не те кнопки и нефтяка и зерно могут не потечь и не поплыть и это нам понятно. Странно не задумываются кто у их детей будет их барские наделы обслуживать .

  Ответить
 
0

• Сэр

   

  13 Декабря 2022 11:37

   

  Милостивый государь, а не будете ли Вы так любезны пойти на......!!!

  Ответить