Халатность оператора детской поликлиники едва не стоила жизни малышу из Новороссийска
Дата публикации: 18.11.2021
3 648 просмотров
4 комментария
Пандемия тянется как будто бы вечность, а вместе с ней продолжаются и бесконечные жалобы на медицину. Но если докторов, стоящих на передовой, еще можно понять, что насчет регистратуры и операторов? Оказалось, некоторые жители Новороссийска могут сутками ждать врача на дом не потому, что он слишком занят. А потому, что диспетчеры на телефоне просто не передают медикам информацию вовремя.
Именно такой историей поделилась Христина С. Горожанка решила предать огласке проблему, сложившуюся с колл-центром детской поликлиники №1. Из-за ненадлежащего отношения оператора к своей работе, к женщине с больным ребенком врач пришел только на следующий день. Это при том, что у малыша была высокая температура и действительно плохое самочувствие, об этом также сообщила Христина.
- Хочу пожаловаться на похабное обращение к пациентам детской поликлиники №1. 15 ноября был совершен мною звонок в колл-центр в 07:52 для того, чтобы вызвать доктора на дом. У меня заболел ребёнок, высокая температура. Оператор уточняла адрес мой на повышенных тонах и якобы не слышала меня. Я, естественно, называла его громче, на что было мне сказано, что я повышаю голос. В итоге я прождала доктора до трех часов дня, но он так и не пришел. Врач позвонила в 15:44 и сказала, что у неё рабочий день закончился, а заявка ей только пришла. Соответственно, приехать она уже не могла, - рассказывает читательница "Блокнота".
Как отметила жительница Новороссийска, врач обозначила дату своего визита на следующий день. Молодая мама попыталась уточнить, почему заявка, отправленная в 8 утра, пришла так поздно, но ответа получить не удалось. Только при личной встрече Христина вместе с доктором расставили все точки над "i".
- Вчера пришла доктор, я у неё поинтересовалась по поводу своей заявки, на что она ответила, что я сделала заявку после 11 дня. Но, как я уже говорила, это не так. Есть даже скриншот вызовов. Естественно, я доктору показала доказательства, что оператор её обманул. Куда можно пойти пожаловаться на этого оператора? Совсем уже обнаглели!
Возможно, диспетчер поступила так из-за большой загруженности. Но кто знает: может, это был не первый случай. Тогда уже возникает больше вопросов.
При такой проблеме можно обращаться напрямую в краевой Минздрав, оформить и отправить письменную жалобу или попытаться дозвониться на горячую линию ведомства. Есть и другой путь - разрешить ситуацию через руководство самой поликлиники.
Источник: Блокнот Новороссийск
Фото для наглядности
Подписывайтесь на наши новостные каналы, поддержите если не трудно :)
Об этом сообщил председатель парламента Кубани Юрий Бурлачко. В городах, где введён курортный сбор, туристы платят от 30 до 100 рублей в сутки во время своего пребывания в отелях и гостиницах. Курорт...
Пострадавших нет. Комментарий Управления образования Новороссийска:В происшествии никто не пострадал. Руководство гимназии разбирается, кто зачинщик и кто будет восстанавливать потолок в туалете. Роди...
В конце марта 2022 года администрация Новороссийска сообщила о том, что в ЖК «Красина» в Цемдолине появится новая поликлиника. Она должна была расположиться в одном из литеров многоквартирного дома. ...
Водоем готовят к весеннему запуску. Жители Новороссийска заметили, что за прудом в парке Фрунзе никто не ухаживает. Вода стала мутно-зеленого цвета, растений нет, аэрация не работает. Как оказалось,...
Любитель рок-музыки приобрел на официальном сайте два билета на фестиваль «Тамань 2022», который его организаторы планировали провести на Суджукской косе в Новороссийске с 11 по 14 августа 2022 года. ...
Сколько сегодня в Новороссийске стоит привести в порядок захоронения близких к Родительским дням? Сейчас не у каждого есть время и возможность сделать это самому, а кто-то находится вдали от могил род...
В одном из публичных пабликов родители гимназистов жалуются на то, что «на 3 этажа огромной школы из 1500 человек, открыт всего один туалет на первом этаже».Вопиющая, по мнению родителей школьников, с...
Быстроходные суда будут отправляться из города-героя каждый день. С 1 мая откроют ежедневное морское сообщение между Сочи, Геленджиком и Новороссийском. Продолжительность путешествия из Новороссийска...
В Новороссийске на пересечении проспекта Ленина и улицы Снайпера Рубахо появился первый в городе диагональный переход.- Теперь те, кто спешит попасть на противоположную сторону проезжей части, смогут ...
Фуры блокируют поворот на Мефодиевку, в 13-м микрорайоне реконструируют развязку, а на Шоссейной прокладывают водопровод. Горожане в часы пик часами стоят в километровых заторах. Жители Новороссийска...
Жители Южного и Центрального районов Новороссийска жалуются на отсутствие горячей воды. Ресурс не подается уже четвертый день. Горожане «взрывают» местные паблики, в том числе и чат главы города, тре...
Конкурс проводится по следующим номинациям: - «Лучший предприниматель (предприятие) года в сфере услуг и торговли»; - «Лучший предприниматель (предприятие) года в социальной сфере»; - «Лучший предпри...
Несовершеннолетняя за «прокачку персонажа» в онлайн игре перечислила мошенникам 170 000 рублей с карты своей матери. В дежурную часть полиции города обратилась местная жительница, дочь которой перед...
45-летний местный житель вместе с женой за пять дней перевели мошенникам 8 800 000 миллионов рублей. В дежурную часть отдела полиции Приморского района Управления МВД России по городу Новороссийску о...
По инициативе руководства Управления МВД России по городу Новороссийску и при поддержке администрации города-героя состоялся профилактический семинар для местного актива населения - председателей тер...
Напомним, что 25 марта стало известно, что председатель городской Думы Новороссийска Александр Шаталов сложил свои полномочия.18 апреля во время очередного заседания городской Думы VII созыва путём пр...
О том, что специалисты коммунального хозяйства должны были начать работы по замене плитки на мысе Любви несколько недель назад, сообщил глава Новороссийска Андрей Кравченко. По итогу, чиновник был вы...
В администрации состоялся Совет старейшин при главе города . В ходе обсуждения пункта «Разное» на повестку дня был вынесен вопрос о чистоте русского языка. Точнее, его загрязнения нецензурной бранью....
Экоактивист борется за его спасение, но администрация города не торопится. В Новороссийске на улице Пархоменко 1Б рядом с горбольницей многолетнее дерево оказалось закатано в асфальт. Это обнаружил ...
Информация о возрастных ограничениях в отношении информационной продукции.
Некоторые материалы сайта могут содержать информацию, не предназначенную для детей младше 16 лет.
Ваше имя
СерпомПо
18 Ноября 2021 13:48
СерпомПо
18 Ноября 2021 15:15
Валентина
18 Ноября 2021 17:29
Людмила
19 Ноября 2021 02:17